Правильный фон
для вашего бизнеса

«Тотем» — это контактный центр широкого профиля. Наша специализация — обработка всех видов исходящих и входящих запросов для решения бизнес-задач в сегментах B2B и B2C на территории России и СНГ. Мы увеличим прибыль вашей компании путём улучшения качества её сервиса, укрепим положительный образ бренда, оптимизируем весь процесс коммуникации с потребителем, значительно повысим его эффективность, вернём старых и привлечём новых клиентов.

Оставьте заявку прямо сейчас — консультация бесплатна!

Оставить заявку
Исходящий телемаркетинг
Входящий телемаркетинг

Вы занимаетесь бизнесом, мы работаем с вашими клиентами

Мы знаем, что для бизнеса важно идти в ногу со временем! Посещать конференции, семинары, бизнес-форумы, где руководители компании ищут новые полезные знакомства.

Отслеживание прибыли компании, работа с конкурентами, поиски новых путей развития бизнеса всегда занимает очень много времени и на контроль качества обслуживания клиентов, улучшения этого показателя у руководителей бизнеса не всегда остаётся время. Работая с нами, вы можете быть уверены, что мы станем надёжным «фоном» вашему бизнесу и возьмём на себя заботу о ваших клиентах. Работая с нами, вы повысите лояльность клиентов, привлечёте новых и сможете вернуть потерянные контакты!

Круглосуточная поддержка
Каждый клиент важен
Региональный охват
Запуск проекта под ключ
Скорость обработки контактов
Интеграция ПО
Детальная отчетность
Выделенный руководитель проекта
Экономия капитальных вложений

Круглосуточная поддержка

Наш контакт-центр удалённо обслуживает ваших клиентов по всей стране 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Каждый клиент важен

Наш 10-летний опыт даёт нам возможность запустить проект от 3-х дней. За столь сжатые сроки мы изучим ваш проект, научим наших сотрудников обслуживать ваших клиентов, разработаем всю необходимую отчётность.

Региональный охват

Наша компания работает 7 дней в неделю, 24 часа в сутки и 365 дней в году, что позволяет работать со всеми регионами на территории Российской Федерации.

Запуск проекта под ключ

Как привлечь больше клиентов и повысить объемы продаж? Как сократить дебиторскую задолженность? Один из способов это увеличить количество исходящих звонков или организовать качественный прием по существующим телефонным линиям.

Скорость обработки контактов

При омниканальном клиентском сервисе информация собирается и сохраняется максимально быстро чтобы сделать подход к обслуживанию более индивидуальным.

Интеграция ПО

Наличие правильных инструментов и технологий позволяет нашим сотрудникам полностью погружаться в ваши бизнес-процессы, использовать автоматический контроль, работать лучше и обеспечивать плавное, информированное, качественное взаимодействие с клиентами.

Детальная отчетность

Передавая функционал по обслуживанию вызовов на аутсорсинг, Вам не нужно переживать о том, что у Вас будет меньше возможностей контролировать этот бизнес-процесс. Наши специалисты на постоянной основе предоставляют «прозрачные» периодические отчеты по согласованным с Вами показателям, что позволяет полностью владеть актуальной и достоверной информацией на Проекте.

Выделенный руководитель проекта

Там, где это возможно, предоставляем Вам прямой контакт с лицом, ответственным за принятие решения. Менеджер проекта всегда на связи и готов предоставить ответ на любой вопрос клиента. При этом менеджер проекта, ведёт абсолютный контроль всей работы и является связующим звеном.

Экономия капитальных вложений

Избавьте себя от затрат на персонал, рабочие места в офисе, дорогое программное обеспечение и оборудование. Сэкономите ваше время и средства обратившись в нам.

Преимущества
«Тотем»

Доверьте общение с клиентами профессионалам, и каждый контакт с потребителем начнёт приносить прибыль

  • Создание простого номера телефона
  • Погружение в бизнес-процессы заказчика
  • Резервные каналы связи, техника и персонал
  • Индивидуальная стратегия и скрипты
  • Автоматизация вспомогательных задач
  • Интеграция с CMR и базами данных
  • Масштабирование проекта с ростом бизнеса
  • Многоуровневая система контроля качества
  • Учебный центр для сотрудников
  • Развёрнутые отчёты за любой период

Эффективный диалог
— 50 % успеха

Наша команда операторов обучена реагировать на Ваши запросы быстро и эффективно. Предоставляем Вам прямой контакт с лицом, ответственным за принятие решений.

Подробнее
  • Многофункциональность

    Мы представляем единый узел коммуникаций для бренда заказчика и его потребителей. Это значит, что «ТОТЕМ» возьмёт на себя работу со всеми каналами связи сразу — телефонные звонки,

    Подробнее
  • Культура обслуживания

    Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество с брендом, частью которого становимся сами. Мы проявляем невероятную гибкость, учитывая все потребности и пожелания заказчика, целиком и

    Подробнее
  • Подготовка сотрудников

    Квалифицированные сотрудники — наш основной ресурс. Никакая техника не заменит хорошего специалиста, поэтому мы создали собственный учебный центр и программу для обучения. Оно

    Подробнее
  • Поддержка в социальных медиа

    Команда «ТОТЕМ» проводит ежедневный мониторинг медиапространства на предмет появления запросов от интернет-пользователей и упоминаний вашего бренда в

    Подробнее
  • Подход к ведению проектов

    Просто поддерживать бизнес недостаточно — мы развиваем вашу систему обслуживания, досконально изучая бренд, аудиторию и её ожидания, а также сокращаем издержки,

    Подробнее
  • Цели и задачи

    Наша главная цель — увеличение ваших доходов. Её достижение обеспечивает целый комплекс мероприятий, где самым важным является формирование крепких доверительных отношений между

    Подробнее

Слушаем и слышим.
Говорим и договариваемся

Доверьте общение с клиентами профессионалам,
и каждый контакт с потребителем начнёт приносить прибыль

Оставить заявку