Большинство руководителей предприятий боятся изменения существующих и внедрения новых систем из-за слишком сложных перестановок в режиме работы. Мы проведём мягкое интегрирование, и Ваша компания не прервёт деятельность.Мы успешно можем работать с вами с любыми системами CRM, ERP, CMS, BI, что существенно повышает качество всех процессов вашего бизнеса.
Гибкая интеграция в пользу Ваших клиентов
Исторические данные и истории взаимодействия с вашими клиентами всегда повышают эффективность общей работы.Интеграция в вашу бизнес – среду, знание деталей позволит нам достойно проводить все диалоги по согласованным скриптам.
Архивный учет всех взаимодействий и коммуникаций с клиентами обеспечивает нам быстрое реагирование и просмотры данных по дате, времени или каких-либо других бизнес-данных. Наше программное обеспечение позволяет нам своевременно и эффективно решить любой запрос, например, контролировать работу наших сотрудников, прослушивать телефонные разговоры в режиме онлайн, получать голосовое сообщение, а также просматривать комментарии в чатах, веб-ресурсах и приложениях. Данная технология организует определённый порядок в деятельности наших сотрудников и существенно повышает уровень удовлетворённости и лояльности клиентов в вашем бизнесе.
Интеграция всех процессов даёт вам следующие плюсы:
- Персонализацию в обслуживании клиентов.
- Мы сможем фиксировать звонки, привязанные к заказу или заявке на обслуживание. Результатом станет полный набор данных, позволяющий на основе последующего анализа модернизировать или модифицировать процессы в компании.
- Интеграция с веб-приложениями и с вашим сайтом позволит осуществлять звонки без обращения к сторонним программам, никакой утечки информации и прослушивания – все данные надежно защищены.
- Мы составим для вас детализированный отчёт по всем входящим и исходящим звонкам, позволяющий оценить общий ход развития дел на проекте и корректировку деятельности.
Гибкость и скорость за счет интеграции CRM-Систем
- Наша платформа позволяет сделать однокнопочную интеграцию с любой системой CRM, включая распространенные
. - Для прочих программных комплексов любого типа устанавливается API, что позволяет нам интерактивно обработать все вызовы в режиме реального времени.
- Наши специалисты работают в привычной (единой) среде существенно снижая AHT (среднее время), что позволяет экономить ваши деньги.
